Гарантія

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну товарів належної якості

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця. Сума товару повертається Покупцю за вирахуванням понесених збитків Виробником (рекламні послуги, упаковка тощо). Комісія за накладений платіж та доставка товару оплачується Покупцем

Умови повернення та обміну товарів неналежної якості

Завжди оглядайте товар при отриманні на відсутність механічних пошкоджень та комплектації, наявність всіх одиниць товару при отриманні замовлення у присутності працівника служби доставки. Наш магазин не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром на вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні. Тоді ми відправимо товар наново у стандартні терміни відправлення. Якщо ви отримаєте товар із пошкодженнями, ми не зможемо пред'явити претензію пошті на компенсацію, а значить, надіслати наново товар належної якості. Товар належної якості може бути повернений або оформлений обмін протягом 14 днів за умови збереження товарної упаковки. Доставка сплачується за рахунок клієнта. Гарантійне обслуговування та/або повернення виробів, що виникли за гарантійними умовами з вини виробника здійснюється службою доставки Укрпошта по створеній накладній Продавцем.

Повернення коштів відбувається:

1. Клієнт ставить післяплату у розмірі вартості товару за мінусом понесених збитків Виробником (рекламні послуги, упаковка тощо). Комісія за накладений платіж та доставка товару оплачується Покупцем.

2. Без післяплати. У цьому випадку після отримання товару належної якості Магазином, повернення коштів відбувається клієнту на карту за мінусом понесених збитків Виробником (рекламні послуги, упаковка тощо)..

З детальними Гарантійними умовами ознайомтеся, будь ласка, нижче

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Гарантія на вироби

Перед відправкою усі товари перевіряються на наявність дефектів; тканини, наповнювачі та інші товари в нашому магазині мають необхідні сертифікати якості.

Ми дуже намагаємося обслуговувати всі замовлення якісно та швидко, щоб Ви залишилися задоволеними, а наша співпраця була тривалою та приємною!

Якщо ви виявили якісь неточності - одразу напишіть в особисті повідомлення або зателефонуйте для вирішення проблеми! 

Гарантійне обслуговування та/або повернення виробів, що виникли за гарантійними умовами з вини виробника здійснюється службою доставки Укрпошта по створеній накладній Виробника.

Гарантійні умови

1. Термін гарантії виробу – 12 місяців з дня покупки.
2. У разі придбання зниженого в ціні виробу претензії за якістю та зовнішнім виглядом не приймаються.
3. Недоліки виробів, виявлені протягом гарантійного терміну і які виникли з вини Виробника, будуть усунуті Сервісною службою безкоштовно, доставка здійснюється службою Укрпошта по створеній накладній Виробника.
4. Претензії на вигляд виробу, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні виробу. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються лише за рахунок покупця.
5. Гарантійне обслуговування включає проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин виробу.

Не гарантійні випадки:

Гарантійне обслуговування не проводиться у разі:

• закінчення гарантійного терміну
• невиконання умов експлуатації
• наявності на виробі механічних пошкоджень
• якщо товар не був перевірений отримувачем на пошті (в тому числі по передоплаті)
• заподіяння шкоди виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасні випадки тощо).
• заподіяння шкоди виробу внаслідок умисних чи помилкових дій споживача.
• заподіяння шкоди виробу, спричиненого потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах тощо.
• наявності слідів стороннього втручання у виріб або ремонт виробу самостійно або організаціями, підприємствами або приватними особами, не уповноваженими на це Виробником.
• нанесення виробу шкоди внаслідок внесення змін до його конструкції
• використання виробу у виробничих цілях.

У всіх цих випадках сервісне обслуговування виробів здійснюється за рахунок покупця за розцінками виробника.

Примітка:

• незначна різниця відтінку тканин від екранного не є дефектом виробу
• незначні різновідтінки кольору та відмінність малюнка лакофарбового покриття (декору) не є дефектом виробу;
• усадка і деформація наповнювача в кріслі-мішку до 5% щомісяця не є дефектом безкаркасних меблів;
• легкі складки на облицювальному матеріалі м'яких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладження рукою, допускаються і не є дефектом виробу.
• незначний запах пінополістиролу не є дефектом меблів (запах протягом 3 тижнів пропаде).
• претензії на вироби із забрудненістю, що природно виникла в процесі експлуатації виробу, Виробником не приймаються.
• Виробник залишає за собою право на модифікацію виробів, що покращує їх експлуатаційні властивості без попереднього повідомлення.

Якщо у Вас виникнуть питання або зауваження, просимо звернутися до менеджерів магазину будь-яким зручним способом. Ми негайно вживемо всіх заходів, щоб ще краще налагодити роботу магазину і зробити для Вас співпрацю з нами максимально комфортною.