Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Всегда осматривайте товар при получении на отсутствие механических повреждений и комплектации, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии работника службы доставки. Наш магазин не гарантирует разрешения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.Товар застрахован, поэтому в случае повреждения при транспортировке, или получения не полной комплектации, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, даже в случае полной предоплаты. Тогда мы отправим товар заново в стандартные сроки отправки. Если вы получите товар с повреждениями, мы не сможем предъявить претензию почте на компенсацию, а значит, отправить заново товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества может быть возвращен или оформлен обмен в течение 14 дней при условии сохранности товарной упаковки. Доставка оплачивается за счет клиента. Замена товара на другойосуществляется за счет клиента и доплатой за услугу +100 грн. Осматривайте товар сразу при получении Гарантийное обслуживание и/или возврат изделий, возникших по гарантийным условиям по вине Производителя осуществляется службой доставки Укрпочта. Возврат средств происходит: 1. Клиент ставит наложенный платеж в размере стоимости товара. Комиссия за наложенный платеж и доставка товара оплачивается Покупателем. 2. Без наложенного платежа. В этом случае уже после получения товара надлежащего качества Магазином, возврат средств происходит клиенту на карту. С детальными Гарантийными условиями ознакомьтесь, пожалуйста, по этой ссылке - https://vanilla-dream.com.ua/ua/cp96766-garantiya.html, или на нашем сайте в разделе "Гарантия"

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.